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疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了

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发表于 2020-3-26 09:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济


疫情爆发以来,各类分析疫情对汽车行业影响的文章层见叠出。这篇推文从另一个视角,也就是消耗者视角,解读疫情影响下的消耗者行为和产物及办事需求变化。


疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济



上周,J.D. Power(君迪)经过交际媒体倡议了“新冠肺炎疫情抵消耗者购车志愿影响”的小观察。经过一周的样本收集和数据处置,观察成果正式出炉。


观察发现,消耗者出于健康斟酌,购车热情一定水平上被激起。但大大都消耗者对购车这件事还是相对理性,不会由于疫情爆发而自觉决议或仓皇购车。可见,短期内寄希望于消耗者需求反弹迎来车市回暖并不现实。


其次,疫情影响下,消耗者的购车行为以及对产物及办事的需求也显现出一些新变化。在关注质量和性能的同时,车内空气平安和健康成为意向购车者又一考量重点;用户对线上购车的爱好逐步稠密,VR看车、收集直播卖车都跻身为用户喜爱的在线购车方式,拥车车主对线上车辆题目诊断和远程技术支持等线上办事的需求增加;车载空气净化系统、车内空气质量监测装配、APP远程控制车内空气循环等与健康息息相关的功用设置,在未来一段时候内都将是意向车主和拥车车主关注的热门。正确把握消耗者的购车心理和需求变化,有助于进步销售成功率和办事满足度。


最初,虽然疫情爆发使原本就不悲观的汽车行业加倍落井下石,但特别期间正是汽车厂商苦练内功之时,捉住机遇提升和完善线上销售和办事才能以及其他数字化运营才能,成为汽车厂商迫在眉睫的使命之一。


01

受疫情影响,公共交通出行志愿明显下降,私人车出行比例根基稳定


在疫情影响下,受访者挑选公共交通工具出行的志愿明显下降;网约车出行也遭到一定水平影响;挑选私人车出行的志愿与疫情爆发前的利用情况较为分歧,未出现明显波动。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
受访消耗者在疫情爆发前利用的交通工具 vs.

疫情获得有用控制前偏向于利用的交通工具(n=1992)



02

近对折无计划购车者斟酌购车,1/4计划购车者购车时候提早


受疫情影响,原本无购车计划的受访者中,近对折(48.8%)暗示“能够会”或“一定会”购车;在原本就有购车计划的受访者中,1/4明白暗示将提早购车,四成(42.1%)暗示不会提早,还有1/5原本有购车计划的群体由于疫情取消了购车计划。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
因疫情而斟酌购车vs.因疫情而提早购车的比例


03

消耗者斟酌购车,但不会仓皇购车


有购车计划的受访者中,仅三成(33%)计划在未来半年内购车。两成(22.2%)受访者将购车时候定在一年今后,还有23.9%暗示不肯定购车时候。可见,短期内汽车行业难以依靠消耗需求反弹迎来车市起色。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
受访意向购车者计划购车时候(n=1212)



04

质量战争安还是关键购车斟酌身分,车内空气平安成又一考量重点


中国消耗者的前三大购车斟酌身分是质量(82.3%)、平安(69.1%)和性能(68.6%),但疫情使车内空气平安和健康上升成为购车时的又一考量重点(46.5%)。厂商以车内空气健康、平安为产物卖点有助于捉住消耗者心理。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
受访意向购车者的购车斟酌身分TOP 10(n=1212)


05

意向购车者期待各类范例的健康类功用和设置


有消毒和杀菌功用的车载空气净化系统(71.9%)、APP远程控制车内空气循环(65.6%)和车内空气质量监测装配(61.3%)是意向购车者最关注的健康类功用和设置。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
用户购车时会关注的健康类功用和设置(n=1212)



06

VR看车和收集直播卖车等线上销售方式受追捧


受疫情影响,各类在线购车方式成为消耗者的必定之选。原本只是作为帮助购车方式的VR看车(44.2%)遭到喜爱,收集直播卖车(36.8%)一炮而红。在线看车与送车上门供给试驾办事相连系的方式,为厂商供给了新的销售思绪。但也应留意,仍然有三成意向购车者高度依靠实体店看车。
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对意向购车者有吸引力的销售方式(n=1212)



07

有车一族希望车内增加空气净化类和健康类设置



受访的有车一族也希望在车内增加空气净化和空气质量监测装配。除此之外,人体健康监测功用和在线医生等与健康相关的功用和设置也愈发遭到车主重视。
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车主希望在私人车上安装的健康类功用和设置(n=1195)


08

厂商线上办事才能和数字化才能重要性凸显



特别期间,车主希望汽车品牌和经销商供给远程技术支持(54.7%)和线上车辆题目诊断办事(53.1%),以只管削减进店频次。线上办事需求对厂商的数字化才能提出了更高的要求。此外,五成车主希望经销商供给上门取送车调养或消毒办事,经销商应把握上门办事机遇,缔造新的办事需求。
疫情影响下的购车者行为与需求之变系山英太郎还珠之和珅来了  地方经济
车主希望疫情时代品牌和经销商供给的办事(n=1195)


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